FAQ.
Alle Antworten auf einen Blick.

Wir reparieren Smartphones (Apple, Samsung, Huawei, Google Pixel u.v.m.), Tablets, Laptops und Konsolen wie PS5, PS4, Xbox Series X/S und Nintendo Switch. Bist du unsicher, ob dein Gerät dabei ist? Ruf einfach an oder schreib uns auf WhatsApp.

Für die meisten Reparaturen kannst du einfach ohne Termin in unserer Werkstatt in Saarbrücken vorbeikommen. Bei aufwändigeren Reparaturen wie Mikrolötarbeiten empfehlen wir eine kurze Vorab-Anfrage per Telefon oder WhatsApp.

Die Diagnose kostet pauschal 29 €. Im Anschluss erstellen wir dir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Ja, bei mehreren Reparaturen am selben Gerät oder bei mehreren Geräten gleichzeitig sprechen wir gerne über einen fairen Sammelpreis. Ruf uns einfach an und beschreibe kurz dein Anliegen.

Ja, kein Problem. Bring dein Gerät einfach vorbei oder sende es uns ein – wir schauen uns den aktuellen Zustand an und sagen dir ehrlich, was noch möglich ist.

Du forderst online ein kostenloses DHL-Versandlabel an, verpackst dein Gerät sicher und schickst es zu uns nach Saarbrücken. Nach Eingang reparieren wir es zeitnah und senden es kostenlos zurück. Jetzt Gerät einsenden →

Schicke uns bitte nur das Gerät selbst – ohne Originalverpackung, Ladekabel oder sonstiges Zubehör, das nur unnötig Versandkosten und Gewicht verursacht. Alle weiteren Infos geben uns über das Einsendeformular durch.

Empfehlenswert, aber kein Muss. Ohne Code können wir nach der Reparatur Funktionen wie Kamera, WLAN oder Bluetooth nicht vollständig testen und somit ihre Funktion nicht garantieren. Du kannst den Code aber auch erst bei Abholung persönlich nennen. Wird kein Code mitgesendet, entfällt die Garantie auf die Funktion dieser ungetesteten Bereiche.

Nein, deine SIM-Karte benötigen wir nicht. Ohne sie können wir die Mobilfunkverbindung allerdings nicht vollständig testen.

Die meisten Standardreparaturen wie Display- oder Akkutausch sind innerhalb von 24 Stunden fertig, viele noch am selben Tag. Komplexere Reparaturen wie Mikrolötarbeiten oder Datenrettung können je nach Schaden länger dauern.

Auf alle durchgeführten Reparaturen und verbauten Teile gewähren wir 12 Monate Garantie. Ausgenommen sind Folgeschäden durch erneuten Sturz, Wasserkontakt oder unsachgemäße Behandlung nach der Reparatur.

Wir setzen ausschließlich zertifizierte Original- oder Premium-Ersatzteile ein – keine Billigimporte. Auf Wunsch erklären wir dir transparent, welche Teilequalität bei deinem Gerät zum Einsatz kommt.

Bei den allermeisten Reparaturen wie Display- oder Akkutausch bleiben alle Daten unangetastet. Bei Mainboard-Reparaturen oder schweren Wasserschäden empfehlen wir vorab ein Backup, sofern dein Gerät noch startet.

Falls eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, entstehen für die Diagnose keine Kosten. Du bekommst dein Gerät unverändert zurück und wir beraten dich gerne zu Alternativen.

Schalte dein Gerät auf keinen Fall ein oder weiter aus, falls es noch an ist. Trockne es vorsichtig äußerlich ab und bring es schnellstmöglich zu uns oder sende es ein – je schneller, desto höher die Rettungschance.

Wasserschäden benötigen in der Regel 24 bis 72 Stunden, je nach Ausmaß der Korrosion auf der Platine. Nach der Reinigung führen wir eine ausführliche Funktionsprüfung durch.

In vielen Fällen ja. Mit Microsoldering und Diagnosetechnik auf Platinenebene können wir oft auch bei Totalausfall noch Daten sichern. Eine Garantie können wir hier allerdings nicht geben – jeder Fall ist individuell.

Du bezahlst grundsätzlich erst nach erfolgreicher Reparatur – nicht im Voraus. Bezahlung ist bar, per Überweisung oder PayPal möglich.

Ja, wir tauschen die Analog-Sticks bei PS5, PS4, Xbox und Nintendo Switch Joy-Con professionell aus. Meist ist die Reparatur noch am selben Tag fertig.

Hall-Effect-Sticks nutzen Magnetfelder statt Schleifkontakte und nutzen sich dadurch kaum ab – das verhindert Stickdrift dauerhaft. Wir bieten das Upgrade bei PS5- und Xbox-Controllern als Zusatzleistung zur Stickdrift-Reparatur an.