Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Smartphone Reparatur Halle (nachfolgend „Smartphone Reparatur Halle" oder „wir") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde"), die über die Website smartrepairhalle.de, telefonisch, per Messenger oder direkt in unserer Werkstatt in Saarbrücken zustande kommen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Der Vertrag kommt zustande mit:

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

Ein Reparaturauftrag kommt zustande, wenn der Kunde sein Gerät persönlich in unserer Werkstatt abgibt, es über unseren Einsendeservice einsendet, oder wir die Annahme des Auftrags telefonisch, per Messenger oder schriftlich bestätigen.

Unverbindliche Preisangaben auf der Website (z. B. „ab"-Preise) stellen keine bindenden Angebote dar, sondern Richtwerte, die sich nach Modell, Schadensbild und tatsächlichem Reparaturaufwand richten. Der endgültige Preis wird erst nach Diagnose des Geräts mitgeteilt.

Vor Beginn der eigentlichen Reparatur führen wir eine Diagnose des Geräts durch. Auf dieser Grundlage erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag.

1. Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum Kostenvoranschlag durchgeführt.
2. Stellt sich während der Reparatur ein zusätzlicher, bei der Diagnose nicht erkennbarer Defekt heraus, informieren wir den Kunden unverzüglich. Die Reparatur dieses zusätzlichen Defekts erfolgt erst nach erneuter Zustimmung des Kunden zu den dadurch entstehenden Mehrkosten.
3. Lehnt der Kunde den Kostenvoranschlag ab, kann der Kunde wählen, ob er das Gerät unentgeltlich zur fachgerechten Verwertung an Smartphone Reparatur Halle überlässt, oder gegen Zahlung einer Aufwands- und Rückversandpauschale von 49 € die Rücksendung des unreparierten Geräts verlangt. Diese Pauschale deckt den Diagnoseaufwand sowie die Versandkosten ab.

Wir führen Reparaturen an Smartphones, Tablets, Laptops und Spielkonsolen fachgerecht und unter Verwendung sorgfältig ausgewählter Ersatzteile durch.

Angaben zur Reparaturdauer (z. B. „24 Stunden", „oft am selben Tag möglich") sind unverbindliche Richtwerte. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Schadensbild, Ersatzteilverfügbarkeit und aktueller Auftragslage abweichen. Eine bestimmte Reparaturdauer wird nur dann zugesichert, wenn dies ausdrücklich und individuell vereinbart wurde.

Wir verwenden je nach Verfügbarkeit Original-Ersatzteile oder qualitativ hochwertige Premium-Ersatzteile, die den Originalspezifikationen in Funktion und Qualität entsprechen. Welche Teileart konkret verbaut wird, kann der Kunde vor Auftragsbestätigung erfragen.

Ausgetauschte Originalteile (z. B. defekte Displays oder Akkus) gehen, soweit nicht anders vereinbart, in unser Eigentum über und werden fachgerecht entsorgt bzw. recycelt.

Alle auf der Website genannten Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG ohne ausgewiesene Umsatzsteuer. Der endgültige Preis ergibt sich aus dem nach der Diagnose erstellten und vom Kunden bestätigten Kostenvoranschlag.

Beim Einsendeservice erfolgt die Zahlung grundsätzlich erst nach erfolgreicher Reparatur und vor Rücksendung des Geräts, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1. Beim Einsendeservice trägt der Kunde das Transportrisiko bis zum Eingang des Geräts in unserer Werkstatt. Wir empfehlen eine sichere, gepolsterte Verpackung.
2. Den Versand zu uns sowie die Rücksendung nach erfolgter Reparatur übernehmen wir im Rahmen unseres kostenlosen Versandangebots, soweit auf der Website nicht anders angegeben.
3. Nach Eingang des Geräts informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Diagnose sowie den Kostenvoranschlag. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Rückmeldung des Kunden, behalten wir uns vor, das unreparierte Gerät zurückzusenden.
4. Ist eine Reparatur nicht möglich oder wird der Kostenvoranschlag vom Kunden abgelehnt, gilt die in Ziffer 4 beschriebene Wahlmöglichkeit zwischen Überlassung zur Verwertung und kostenpflichtigem Rückversand (49 €).

Der Kunde ist verpflichtet, vor Abgabe oder Einsendung seines Geräts ein vollständiges Backup seiner persönlichen Daten (Fotos, Kontakte, Dokumente etc.) anzulegen.

Bei Geräten mit Zugangscode (PIN, Muster, Passwort) ist der Kunde dafür verantwortlich, diesen Code für die Dauer der Reparatur mitzuteilen oder zu deaktivieren, sofern dies für die Reparatur oder den Funktionstest erforderlich ist.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich gewähren wir auf durchgeführte Reparaturen eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf das verbaute Ersatzteil und die fachgerechte Ausführung der Reparatur.

Die Garantie umfasst nicht:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Sturz, Druck oder erneuten Flüssigkeitskontakt nach der Reparatur
• Schäden an Bauteilen, die nicht Gegenstand der durchgeführten Reparatur waren
• Verschleißerscheinungen, die nicht auf einen Mangel der Reparatur zurückzuführen sind
• Eingriffe Dritter am Gerät nach unserer Reparatur

Garantieansprüche sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels unter Vorlage des Reparaturbelegs anzuzeigen.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für Schäden aus der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Eine Haftung für Datenverlust besteht nur im Rahmen der in Ziffer 9 beschriebenen Mitwirkungspflichten des Kunden.

Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Wege des Fernabsatzes (z. B. über den Einsendeservice oder telefonische Bestellung) geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.